Cyberattaque : les gestes qui font la différence dans les premières heures

Réagir efficacement à une cyberattaque : une question d’anticipation

En matière de cybersécurité, ce ne sont pas toujours les mieux équipés qui résistent le mieux.
Ce sont les mieux préparés.

Lorsqu’une attaque survient, les premières heures sont critiques.
Les bons gestes permettent de contenir l’incident, de limiter la propagation, et de reprendre la main.
À l’inverse, les mauvais réflexes peuvent aggraver la situation, voire rendre le système irrécupérable.

Voici les recommandations clés issues de l’expérience de terrain de nos équipes.

Les premiers gestes techniques

1. Déconnecter les systèmes compromis pour stopper la propagation.

2. Isoler les sauvegardes immédiatement, y compris les sauvegardes physiques.

3. Déconnecter temporairement l’accès internet de l’entreprise si nécessaire.

4. Conserver les preuves numériques (logs, fichiers, messages suspects) pour permettre une analyse forensic.

5. Activer votre plan de réponse à incident, s’il existe, et prévenir vos partenaires cyber.

Mobiliser les bons acteurs

La réponse à incident n’est pas qu’un sujet technique. Elle implique :

• la direction générale,
• les équipes métier concernées,
• le juridique,
• et parfois les équipes communication.

Toutes ces parties doivent interagir via une cellule de crise dédiée, avec un responsable clairement désigné.
Il est aussi indispensable de documenter toutes les actions réalisées dès les premières minutes, en ouvrant un journal de crise.

Trois erreurs fréquentes à éviter

• Paniquer et agir sans plan, dans la précipitation.
• Minimiser l’impact de l’incident et perdre un temps précieux.
• Mal communiquer, à l’interne comme à l’externe, ce qui peut amplifier la crise.

Autres erreurs critiques :

• Redémarrer les postes compromis trop tôt
• Payer une rançon sans accompagnement juridique
• Chercher à résoudre seul sans expertise extérieure

Ces erreurs coûtent du temps, de l’argent… et parfois la confiance des clients.

L’importance du plan de réponse à incident

Un plan de réponse bien conçu permet :

• une réaction coordonnée,
• une limitation des pertes financières,
• une reprise plus rapide de l’activité.

Il sert à réduire le temps d’égarement, pour que l’entreprise prenne rapidement les bonnes décisions et active les bons leviers.

Ce plan doit être régulièrement testé, pour que chacun sache ce qu’il doit faire.
La préparation est la clé.

Le rôle de l’assurance cyber dans la gestion de crise

En cas d’attaque, un contrat d’assurance cyber bien conçu permet :

• d’être accompagné 24h/24 par une équipe d’experts,
• de bénéficier de la prise en charge des coûts d’assistance,
• d’avoir accès à des experts en communication de crise, juristes ou consultants techniques,
• d’obtenir une indemnisation pour les pertes d’exploitation.

Chez Dattak, nous avons conçu notre contrat pour être activable immédiatement, avec une approche opérationnelle de la crise.

En résumé

• Déconnecter, isoler, documenter sont les premiers réflexes.
• Mobiliser les équipes clés, pas seulement les informaticiens.
• Ne pas sous-estimer la crise, même si les impacts semblent faibles.
• Ne pas improviser : s’appuyer sur un plan testé, validé, rôdé.

La cybersécurité est l’affaire de tous dans l’entreprise.
Face à une cyberattaque, la panique est naturelle. Mais la préparation fait toute la différence.

Pour découvrir comment Dattak vous accompagne dans la préparation et la gestion des cybercrises, rendez-vous sur www.dattak.io