Comment se déroule concrètement la gestion d'un sinistre cyber chez Dattak ? Le 23 avril 2026, Charles Dagouat (Responsable CERT) et Chadi Hanna (Responsable Sinistres) ont détaillé la réponse à incident, des premiers réflexes jusqu'à l'indemnisation, avec des cas réels.
La gestion des sinistres Dattak en chiffres
400+ sinistres gérés par nos équipes
24h/24, 7j/7 : une hotline cyber disponible à tout moment
2 minutes : le temps moyen de réponse sur la ligne d'urgence
12 heures : la durée moyenne d'interruption d'activité sur les sinistres majeurs ayant entraîné un arrêt
9/10 : la note moyenne attribuée par les assurés sinistrés à la gestion de leur incident
Les tendances observées
+28 % de fréquence de sinistres entre 2024 et 2025
+14 % d'attaques par ransomware entre 2024 et 2025
Une fraude de plus en plus présente et de plus en plus sophistiquée, notamment la fraude au RIB
Une réponse à incident à deux équipes
Le CERT Dattak prend l'appel, qualifie l'incident, mène les investigations et propose les mesures d'éviction, d'éradication et de reconstruction. L'équipe Sinistres coordonne les experts, explique les garanties mobilisables et accompagne l'assuré jusqu'à l'indemnisation. Dattak s'appuie également sur un réseau de plus de 100 partenaires cyber.
Assistance garantie sans franchise et sans validation des prérequis
Numéro direct pour l'assuré, 24/7
Pilotage de crise, investigations numériques, communication de crise, remise en état du système d'information, accompagnement juridique et réglementaire (plainte, notification CNIL)
Un plan d'amélioration détaillé remis à l'assuré après l'incident
Trois cas concrets
Ransomware dans le secteur de la santé
Chiffrement du système d'information, vol de données de santé et indisponibilité du service. Dattak a pris en charge les frais d'investigation, la communication aux victimes du vol de données et la perte d'exploitation.
Compromission du SaaS d'un partenaire
Un service d'envoi de SMS faiblement protégé par son éditeur a été détourné pour une entreprise du retail automobile, avec une surfacturation importante. Dattak a pris en charge le pilotage de crise, l'investigation et l'accompagnement juridique pour engager la responsabilité de l'éditeur.
Détournement de facture
Un établissement scolaire a réglé 45 000 € de travaux vers un RIB frauduleux, après la compromission de la messagerie d'un prestataire. Dattak a pris en charge les virements frauduleux au titre de la garantie cyberfraude et réalisé un audit complet de la messagerie.
Et en prévention : Dattak Défense
Les services cyber de Dattak Défense (scan cyber, audit de cybersécurité, scan Active Directory et Cloud, campagnes de phishing) sont inclus dans la prime d'assurance, pour une valeur annuelle estimée à 4 500 €.
